환불 정책

1. 구독 기간 및 사용량에 따른 환불 정책

• 구독은 결제와 동시에 시작됩니다.
• 사용량이 전체의 10% 미만: 90% 환불
• 사용량이 전체의 10% 이상 50% 미만: 남은 사용량에 비례하여 환불
• 사용량이 전체의 50% 이상: 환불 불가

2. 미사용 구독권 정책

구독 시작일 이전에 취소 요청 시 전액 환불이 가능합니다.

3. 구독 갱신

• 자동 갱신은 없습니다.
• 구독 만료 전 고객에게 갱신 안내 메시지를 발송합니다.
• 월 자동 결제를 설정한 경우, 다음 결제일 당일 자정 전까지 취소할 수 있습니다.

4. 특별 할인 및 프로모션 구독권

• 할인된 금액을 기준으로 환불 금액을 계산합니다.
• 프로모션 조건에 따라 환불 정책이 달라질 수 있습니다 (약관에 명시).

5. 환불 방법

• 원 결제 수단으로 환불을 진행합니다.
• 환불 처리 기간은 요청 후 3-5 영업일이 소요됩니다.

6. 환불 제한 사항

• 서비스 악용이나 불법적인 사용이 확인된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
• 타인과의 계정 공유 등 부적절한 사용이 확인된 경우 서비스 이용 제한 및 환불이 거부될 수 있습니다.

7. 특별 상황에 대한 정책

• 서비스 중단이나 품질 저하로 인한 환불 요청 시 개별 검토 후 결정됩니다.
• 천재지변 등 불가항력적 상황으로 인한 서비스 이용 불가 시 별도 보상 정책이 적용될 수 있습니다.

8. 환불 신청 방법

• 고객센터를 통한 온라인 신청이 가능합니다.
• 필요 시 환불 사유 제출을 요구할 수 있습니다.

9. 약관 변경

• 환불 정책 변경 시 최소 30일 전에 고지합니다.
• 변경된 정책은 고지 이후 새로 구매하는 구독권부터 적용됩니다.

10. 부정 사용 방지

• 동일 IP에서 과도한 접속 시도 감지 및 차단될 수 있습니다.
• 비정상적인 사용 패턴 감지 시 계정 일시 정지 및 조사가 진행될 수 있습니다.